Comunicare per costruire
Ascoltare, esprimersi e comprendersi meglio.
Prevalentemente online, in diretta
La qualità delle nostre relazioni passa anche dal modo in cui comunichiamo
Ti è mai capitato di essere convinto di aver spiegato qualcosa con chiarezza e scoprire che l'altra persona aveva capito tutt'altro?
Oppure di ascoltare qualcuno mentre nella tua mente, stavi già preparando una risposta? O ancora, di accorgerti che le parole utilizzate avevano prodotto un effetto diverso da quello che desideravi?
Sono situazioni comuni, che possono verificarsi in famiglia, nelle relazioni personali, con gli amici o nel lavoro.
Comunicare è qualcosa che facciamo continuamente, ma non sempre ci fermiamo a osservare come lo facciamo.
Comunicare in modo efficace non significa soltanto trovare le parole giuste. Significa creare le condizioni per comprendersi davvero.
Il corso Comunicare per costruire nasce per aiutarti a sviluppare maggiore consapevolezza del tuo modo di comunicare e ad allenare capacità che possono migliorare la qualità delle tue relazioni quotidiane.
Un percorso nel quale potrai sperimentare, confrontarti e scoprire come anche piccoli cambiamenti nel modo di ascoltare, esprimerti e porre domande possano fare la differenza.
Tra ciò che vogliamo dire e ciò che gli altri comprendono
Ogni comunicazione coinvolge almeno due prospettive: quella di chi esprime un messaggio e quella di chi lo riceve.
Quando parliamo, partiamo dalle nostre intenzioni, dalle informazioni che possediamo e dal significato che attribuiamo alle parole.
Chi ci ascolta, però, interpreta ciò che diciamo attraverso le proprie esperienze, aspettative e convinzioni.
È in questo spazio che possono nascere incomprensioni, supposizioni e fraintendimenti.
A volte pensiamo di ascoltare, ma ci concentriamo soprattutto su ciò che vogliamo rispondere. Altre volte diamo per scontato che il nostro interlocutore abbia compreso, senza verificarlo.
Quali competenze allenerai
Il percorso affronta alcuni degli aspetti fondamentali della comunicazione efficace, mettendoli in relazione con situazioni concrete della vita quotidiana.
Ascoltare per comprendere
Ascoltare non significa soltanto rimanere in silenzio mentre qualcuno parla.
Significa prestare attenzione a ciò che viene detto, cercare di comprenderne il significato e riconoscere quanto le nostre aspettative e interpretazioni possano influenzare l'ascolto.
Attraverso esercitazioni dedicate potrai osservare le tue abitudini e sperimentare modalità di ascolto più attente e consapevoli.
Esprimersi con chiarezza
Non sempre ciò che abbiamo in mente arriva all'altro nel modo in cui vorremmo.
Lavoreremo sulla capacità di organizzare e formulare i messaggi, riconoscere le nostre intenzioni comunicative e verificare se ciò che esprimiamo viene compreso.
L'obiettivo è allenare una comunicazione più chiara, diretta e coerente con ciò che desideriamo trasmettere.
Distinguere fatti e interpretazioni
Spesso reagiamo non soltanto a ciò che accade, ma al significato che attribuiamo a una situazione.
Un corso da vivere in prima persona
Nella Human Skills Academy le competenze non vengono soltanto spiegate. Vengono sperimentate.
Comunicare per costruire segue un approccio prevalentemente esperienziale, nel quale brevi momenti teorici si alternano ad attività pratiche, confronto e riflessione.
Il corso si svolge prevalentemente online, attraverso incontri in diretta guidati dai trainer.
Non si tratta di assistere passivamente a una lezione.
Durante il percorso potrai partecipare a esercitazioni individuali, lavori in coppia, attività in piccoli gruppi e simulazioni che permettono di osservare come comunichiamo nelle diverse situazioni.
Potresti, ad esempio, scoprire quanto cambia una conversazione quando ascolti senza interrompere, quando trasformi un'interpretazione in una domanda oppure quando verifichi ciò che hai compreso prima di rispondere.
Il confronto con gli altri partecipanti offrirà l'opportunità di riconoscere punti di vista differenti, osservare l'effetto di alcune modalità comunicative e ricevere feedback.
I trainer accompagneranno queste esperienze, aiutando a collegarle a strumenti e concetti utili e a individuare come applicarli nella quotidianità.
Non cercheremo il modo perfetto di comunicare, ma possibilità nuove e più consapevoli di farlo.
Human Skills Lab
Dall'incontro formativo alle conversazioni di ogni giorno
Le competenze comunicative si allenano soprattutto nelle relazioni reali.
Per questo, quando il percorso è articolato in più incontri, il tempo tra una giornata e l'altra diventa parte dell'esperienza formativa.
Attraverso gli Human Skills Lab, potrai scegliere una situazione quotidiana nella quale osservare o sperimentare una delle capacità affrontate durante il corso.
Potresti decidere, per esempio, di prestare particolare attenzione all'ascolto durante una conversazione oppure di verificare con una domanda ciò che hai compreso, anziché reagire immediatamente alla tua prima interpretazione.
Non dovrai dimostrare di aver comunicato nel modo giusto.
L'obiettivo sarà osservare ciò che accade, riconoscere le tue reazioni e riflettere sugli effetti dei comportamenti sperimentati.
Le esperienze raccolte potranno diventare materiale di confronto e apprendimento durante l'incontro successivo.
In questo modo, il corso non rimane confinato alle ore di formazione, ma si collega direttamente alle conversazioni e alle relazioni che vivi ogni giorno.
Che cosa porterai via
Al termine del percorso potrai avere una maggiore consapevolezza del tuo stile comunicativo e alcuni strumenti concreti da continuare a utilizzare e allenare.
In particolare, avrai avuto l'occasione di:
- Riconoscere alcune delle tue abitudini nell'ascolto e nella comunicazione.
- Prestare maggiore attenzione alla differenza tra intenzione comunicativa ed effetto del messaggio.
- Distinguere più chiaramente fatti, interpretazioni e supposizioni.
- Sperimentare domande che favoriscono comprensione e dialogo.
A chi si rivolge
Comunicare per costruire è pensato per tutte le persone che desiderano migliorare la qualità della propria comunicazione e delle proprie relazioni.
Per chi sente di non riuscire sempre a farsi comprendere. Per chi vorrebbe ascoltare con maggiore attenzione. Per chi desidera esprimere ciò che pensa in modo più chiaro o comprendere meglio il punto di vista degli altri.
Le competenze affrontate possono essere applicate nelle relazioni familiari, di coppia, amicali e professionali.
Non sono necessarie conoscenze preliminari o esperienze formative specifiche.
È sufficiente la disponibilità a partecipare, confrontarsi e sperimentare.
Le fondamenta di una comunicazione più consapevole
Questo percorso si concentra sulle basi della comunicazione efficace: ascolto, chiarezza, interpretazioni, domande, feedback e assertività.
Non affronta in modo specifico la gestione dei conflitti e delle conversazioni ad alta tensione, che costituiscono il tema del percorso Conversazioni difficili.
Le due esperienze sono complementari, ma ciascuna può essere scelta in base alle proprie esigenze.
Come funziona il percorso
Il corso si svolge prevalentemente online, in diretta, con la guida di trainer esperti e una partecipazione attiva del gruppo.
Il programma alterna brevi approfondimenti teorici, esercitazioni, momenti di condivisione, feedback e riflessione.
Quando sono previsti più incontri, il percorso può includere attività di osservazione e sperimentazione nella vita quotidiana attraverso gli Human Skills Lab.
I trainer del corso

Federica Fabrizio
Professional Certified Coach ICF (PCC)
Federica Fabrizio. Professional Certified Coach ICF (PCC), Health & Team Coach, Hogan Certified Assessor, laureata in Giurisprudenza, ha affiancato Executive di aziende multinazionali in ambiti di processo, analisi e sviluppo. Ha gestito e coordinato l’area web, social media e blog di grande successo. Dopo aver frequentato i Master di Advanced Coach Academy, oggi fa parte del team di Life Coach Italy come Trainer, Responsabile della formazione, Senior Account e Project Manager. Cura il coordinamento di Advanced Coach Academy e del giornale online Coaching Time.

Giovanna Giuffredi
Psicologa, Master Certified Coach e Mentor ICF
Giovanna Giuffredi, Psicologa, Master Certified Coach e Mentor ICF, Founder e CEO di Life Coach Italy, Owner, Direttore didattico e trainer di Advanced Coach Academy. Componente del Board ICF Italia nel 2006-2007, Vice presidente nel 2008 e Presidente ICF nel 2016. Esperta in sviluppo dei talenti e delle potenzialità umane, lavora con enti pubblici, aziende e privati. Ha fondato ed è Direttore editoriale di Coaching Time. Autrice di podcast, articoli e varie pubblicazioni, l’ultima è “L’Onda del Coaching” Ed. Piccin. Ha lavorato come Coach in programmi televisivi (Sky – Real Time e La7). Collabora con varie testate giornalistiche. Per Job24, il canale lavoro del sole 24ore, ha realizzato innumerevoli video sul Coaching.
Le prossime edizioni
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